Términos y Condiciones

Características básicas del servicio internet fijo

• Fibra óptica
• Velocidad Simétrica
• IP Dinámica
• Disponibilidad 98%
• Compartición 2:1
• Puerto 25 protegido
• Soporte presencial 5×8
• Soporte telefónico 7×24
• WiFi incluido

Recuerde que todos los equipos terminales de telecomunicaciones que adquiera o use, por regulación ecuatoriana son homologados ante la ARCOTEL.

Condiciones específicas

• Los planes GI ECU Plan Fibra son exclusivos para el segmento residencial (hogares), no aplica para cybers o negocios.
• Los planes PRO GI ECU Plan Fibra son exclusivos para el segmento PRO que incluye a tiendas y/o microempresas como personas naturales o con RUC natural; cuya facturación o ventas anuales sean menores o iguales a $100.000 dólares. No aplica para Cybers. No aplica para PYMES.
• El tiempo de instalación del servicio desde la suscripción del contrato está sujeto a factibilidad geográfica y técnica.
• Todos los planes se comercializan en bits por segundo y tienen un límite de 10 dispositivos conectados simultáneamente.
• No aplican a IP FIJA. No aplican a IP ADICIONAL.
• El uso efectivo del servicio no exime al subscriptor de realizar el pago mínimo o anticipado mensual que se aplique de acuerdo con el plan contratado.
• La atención por parte del Contact Center es 7 días x 24 horas, incluyendo fines de semana y feriados. El soporte presencial o visitas técnicas es de 5 días laborales x 8 horas sin incluir fines de semana y feriados.
• La instalación del servicio no incluye la configuración de dispositivos adicionales de propiedad del abonado.
• Los equipos terminales y cualquier equipo que eventualmente se instalen (CPE) son propiedad de la empresa prestadora del servicio. En el caso de daño por negligencia del Abonado, éste asumirá el valor proporcional de su reposición considerando el deterioro normal y depreciación del o los equipo(s). Para las redes de fibra óptica se consideran como equipos terminales al ONT, que tiene un costo de USD$50 (más IVA) e incluye la fuente de energía. En caso de pérdida de la fuente de energía, ésta tiene un costo de USD$10,00.
• El plazo del contrato es de 24 meses, en caso de que el abonado quiera recibir los beneficios que incluye la permanencia mínima.
• De conformidad con las normativas vigentes, el abonado podrá cancelar su servicio en cualquier momento, mediante los diferentes canales disponibles, para lo cual se considerará si aceptó o no la permanencia mínima y sus beneficios.
• En caso de cancelación del servicio, el abonado debe notificar su interés de realizar la cancelación del servicio mediante una cita virtual, atención presencial o telefónica; y posteriormente entregar los equipos en las oficinas de Tramaco en un periodo máximo de 15 días posterior a la cancelación (si no se entregan los equipos, éstos serán facturados y cobrados).

• Cada traslado físico del servicio o mudanza tendrá un costo de USD$10,00 (más IVA), que incluye materiales (hasta 250 metros de cableado de fibra óptica, cada metro adicional tendrá un valor adicional de USD$1,00 (más IVA)).

• La asistencia técnica a domicilio por causas imputables al abonado tiene un valor de USD$8,50 (más IVA), no incluye materiales. La cantidad de materiales a utilizar serán puestas en conocimiento del abonado para su aprobación y son indispensables para restablecer el servicio.
• La reubicación de equipos tiene un valor de USD$6,00 (más IVA).
• La compartición expresa el factor de cálculo para establecer la velocidad mínima que un abonado puede recibir del plan contratado de Internet. Por ejemplo: una compartición 2 a 1 en un plan de 100Mbps significa que la mínima velocidad que podría recibir el abonado sería de 50Mbps. La velocidad mínima que podría recibir el abonado se presenta en eventos puntuales.
• El abonado para realizar las pruebas de calidad del servicio deberá seguir el procedimiento descrito en la cláusula 8.1 del contrato de adhesión.
• Los planes tienen velocidad simétrica.
• Servicio sujeto a disponibilidad técnica y de infraestructura.

• Cobertura WiFi: Cobertura aproximada de hasta 15 metros sin obstáculos y condiciones espectrales sin interferencias; sin embargo, el rango de cobertura varía según los materiales del lugar de instalación, obstáculos e interferencia que se encuentren en el entorno.
• El abonado está consciente y acepta que la cobertura WiFi pierde potencia a mayor distancia; por lo tanto, la velocidad efectiva se reducirá a mayor distancia del equipo.
• Dispositivos Conectados: Los planes de Ecuanet permiten navegar hasta en 10 dispositivos conectados simultáneamente, siempre y cuando el servicio esté activo.

Promociones

Planes

Promociones en mensualidades para nuevas ventas aplican a pagos en efectivo y cuenta de ahorros a nivel nacional

Promoción 20% de descuento en las 3 primeras facturas al contratar los siguientes planes (valores incluyen impuestos):

• GI ECU-Plan Fibra 100Mbps por $15,18

Promociones en mensualidades para nuevas ventas aplican a pagos en tarjeta de crédito a nivel nacional

Promoción 20% de descuento en las 6 primeras facturas al contratar los siguientes planes (valores incluyen impuestos):

• GI ECU-Plan Fibra 200Mbps por $16,55
• GI ECU-Plan Fibra 300Mbps por $18,31
• GI ECU-Plan Fibra 450Mbps por $20,24

Promociones en mensualidades para nuevas ventas aplican a pagos con cuenta corriente o cuenta de ahorro a nivel nacional salvo los cantones que se detallan en el Anexo A:

Promoción 10% de descuento en las 6 primeras facturas al contratar los siguientes planes (valores incluyen impuestos):

• GI ECU-Plan Fibra 200Mbps por $18,62
• GI ECU-Plan Fibra 300Mbps por $20,60
• GI ECU-Plan Fibra 450Mbps por $22,77

Promociones en mensualidades para nuevas ventas aplican a pagos con cuenta corriente o cuenta de ahorro para los cantones que se detallan en el Anexo A:

Promoción 10% de descuento en las primeras 2 facturas y en la tercera factura aplica el siguiente porcentaje de descuento según el plan, con tiempo de permanencia mínima de 24 meses y con forma de pago cuenta corriente y cuenta de ahorros. Tal como se detalla a continuación:

10% de descuento en las 2 primeras facturas al contratar los siguientes planes (valores incluyen impuestos):

• GI ECU-Plan Fibra 200Mbps por $18,62
• GI ECU-Plan Fibra 300Mbps por $20,60
• GI ECU-Plan Fibra 450Mbps por $22,77

Porcentaje de descuento en la tercera factura, tal como se detalla a continuación (valores incluyen impuestos); 48.28% para el GI ECU-Plan Fibra 200Mbps; 43.64% para el plan GI ECU-Plan Fibra 300Mbps; 39.48% para el plan GI ECU-Plan Fibra 450Mbps:

• GI ECU-Plan Fibra 200Mbps por $10,70
• GI ECU-Plan Fibra 300Mbps por $12.90
• GI ECU-Plan Fibra 400Mbps por $15.31

Promoción de descuento en la tercera factura para nuevas ventas aplican a pagos con cuenta corriente, cuenta de ahorro o efectivo para los cantones que se detallan en el Anexo A.

Promoción 48.28% para el GI ECU-Plan Fibra 200Mbps; 43.64% para el plan GI ECU-Plan Fibra 300Mbps; 39.48% para el plan GI ECU-Plan Fibra 450Mbps (valores incluyen impuestos):

• GI ECU-Plan Fibra 200Mbps por $10,70
• GI ECU-Plan Fibra 300Mbps por $12.90
• GI ECU-Plan Fibra 400Mbps por $15.31

ANEXO A:

• BOLIVAR
• MIRA
• MONTUFAR
• ARENILLAS
• EL GUABO
• HUAQUILLAS
• MACHALA
• MARCABELI
• PASAJE
• PIÑAS
• ALFREDO BAQUERIZO MORENO (JUJÁN)
• BALAO
• BALZAR
• CORONEL MARCELINO MARIDUEÑA
• DAULE
• DURAN
• EL TRIUNFO
• GUAYAQUIL
• ISIDRO AYORA
• LOMAS DE SARGENTILLO
• MILAGRO
• NARANJAL
• NARANJITO
• NOBOL
• PALESTINA
• PLAYAS
• SALITRE
• SAMBORONDON
• SANTA LUCIA
• SIMON BOLIVAR
• ANTONIO ANTE
• PIMAMPIRO
• BABAHOYO
• BUENA FE
• MOCACHE
• PALENQUE
• PUEBLOVIEJO
• QUEVEDO
• QUINSALOMA
• URDANETA
• VALENCIA
• VENTANAS
• CAMILO PONCE ENRIQUEZ

Precios finales de los planes de la oferta comercial incluidos impuestos:

• GI ECU Plan Fibra 50Mbps por $17,83
• GI ECU-Plan Fibra 100Mbps por $18,98
• GI ECU-Plan Fibra 200Mbps por $20,69
• GI ECU-Plan Fibra 300Mbps por $22,89
• GI ECU-Plan Fibra 450Mbps por $25,30
• PRO GI ECU Plan Fibra 200Mbps por $20,69
• PRO GI ECU Plan Fibra 300Mbps por $22,89
• PRO GI ECU Plan Fibra 450Mbps por $25,30

Instalación

• A nivel nacional 100% de descuento en instalación en nuevas ventas a todos los planes del servicio de internet fijo con todas las formas de pago, con tiempo de permanencia de 24 meses; salvo los cantones que se detallan a continuación, en las cuales el porcentaje de descuento en instalación es del 94.01%, que aplica con formas de pago efectivo.

Cantones:

• BOLIVAR
• MIRA
• MONTUFAR
• ARENILLAS
• EL GUABO
• HUAQUILLAS
• MACHALA
• MARCABELI
• PASAJE
• PIÑAS
• ALFREDO BAQUERIZO MORENO (JUJÁN)
• BALAO
• BALZAR
• CORONEL MARCELINO MARIDUEÑA
• DAULE
• DURAN
• EL TRIUNFO
• GUAYAQUIL
• ISIDRO AYORA
• LOMAS DE SARGENTILLO
• MILAGRO
• NARANJAL
• NARANJITO
• NOBOL
• PALESTINA
• PLAYAS
• SALITRE
• SAMBORONDON
• SANTA LUCIA
• SIMON BOLIVAR
• ANTONIO ANTE
• PIMAMPIRO
• BABAHOYO
• BUENA FE
• MOCACHE
• PALENQUE
• PUEBLOVIEJO
• QUEVEDO
• QUINSALOMA
• URDANETA
• VALENCIA
• VENTANAS
• CAMILO PONCE ENRIQUEZ

Costo de instalación sin promoción $166,75 incluido impuestos, no incluye materiales adicionales después de los 250mts de fibra óptica de última milla.

Términos y condiciones de promociones

• Plazo de permanencia mínima del contrato para acceder a promociones: 24 meses. Las promociones adquiridas por parte del abonado aplica sobre el costo de instalación y/o un número de facturas con descuentos en su valor mensual. En caso de incumplimiento de la permanencia mínima, los beneficios recibidos por el abonado serán facturados al momento de la cancelación del servicio: % de descuento de la instalación (valor proporcional contabilizados considerando la fecha de activación del servicio) y la totalidad de los beneficios en el número de facturas.
• No se podrán aplicar promociones o beneficios sobre otras promociones o beneficios, es decir, las promociones son de aplicación única y no serán aplicables sobre otros beneficios otorgados.
• Vigencia de las promociones del 01 al 31 de enero de 2026.

Condiciones Generales

• Sobre los dispositivos que utilice el usuario: El aprovechamiento y uso de la velocidad mínima y máxima ofertada en todos nuestros planes, depende de la capacidad y procesamiento que soporte el dispositivo final del usuario, el equipo router, y del sitio remoto (contenido) al cual se busca acceder.
• Sobre los dispositivos que utilice el abonado, se recomienda emplear una conexión alámbrica, cuyo cable de red, tarjeta de red y procesador cuente con una capacidad igual o superior al plan contratado para alcanzar la velocidad máxima ofrecida, y a la cual se podría aplicar compartición 2 a 1. En caso de realizar la conexión mediante WiFi, el abonado debe considerar lo siguiente: equipo de usuario que está siendo utilizado, la banda de frecuencia a la cual se encuentra conectado y la distancia entre el equipo provisto por ECUANET y el equipo del usuario. Sobre la banda de frecuencia de 2.4 GHz, la velocidad máxima que se permite es 40 Mbps (depende de los equipos usados e interferencia) a una distancia de 3 metros y sin obstáculos; en otras condiciones se obtendrán velocidades menores. Mientras que, en la banda de frecuencia de 5 GHz, el usuario podrá alcanzar velocidades de hasta 150 Mbps (depende de los equipos usados e interferencia) a una distancia de 3 metros y sin obstáculos.
• El documento para definir las características técnicas, condiciones y servicios brindados por el proveedor son las establecidas en el contrato de adhesión suscrito voluntariamente por el abonado, por lo que es obligación de éste leer completamente el contenido del contrato de adhesión.
• El servicio ofrecido no incluye los siguientes trabajos y materiales:
• Obra civil: Cualquier trabajo de obra civil o ductería requerido para brindar el servicio. Estos trabajos los puede realizar el operador por un valor adicional luego de realizada la evaluación. El abonado debe aprobar los costos calculados por la obra civil.
• Metros adicionales de material utilizado para brindar el servicio: La instalación cubre materiales de hasta 250 metros de fibra óptica de última milla más 50 metros de acometida, pasado estos metrajes tiene costos adicionales, USD1,00 + IVA, por metro extra (excedente máximo 100mts).
• Cableado red interna.
• El abonado deberá garantizar las siguientes condiciones mínimas para la operación óptima del servicio contratado:
• Energía eléctrica regulada de 110V.
• Equipos terminales de usuario con procesador Core i3 o superior / 2GB memoria RAM / 20 GB mínimo en disco duro / tarjeta de red.
• Es responsabilidad del abonado garantizar que sus dispositivos soportan la velocidad contratada con Ecuanet
• Temperatura de Operación Normal: 0 – 30 grados centígrados.
• El abonado es responsable de la configuración interna de su red de área local.

Tarifa preferencial para personas con discapacidad

ECUANET, cumpliendo con la ley, mantiene planes con una rebaja del 50% para personas con discapacidad, que podrán ser gestionados en nuestras oficinas de servicio al cliente, en caso de solicitar los beneficios, los documentos requeridos son:

• Copia de cédula de identidad que acredite la calificación de discapacidad que sea mayor o igual al 30%.
• Copia de planilla de los últimos 3 meses de un servicio básico a nombre del titular del contrato, familiar o apoderado legal.
• En caso de arrendamiento (copia del contrato), planilla básica y/o factura por pago de arrendamiento que avale el vínculo entre el titular de la planilla básica con el arrendatario del inmueble.
• En caso de que la persona con discapacidad sea menor de edad, para adquirir el beneficio, el titular del contrato será un familiar de la persona con discapacidad quien deberá presentar la cédula que avale el vínculo familiar en primer grado de consanguinidad. (Padres – Hijos).
• En el caso que tenga otro vínculo familiar de consanguinidad o afinidad deberá presentar un poder notariado que avale ser apoderado o tutor del beneficiario persona con discapacidad.

Las personas con discapacidad no podrán aplicar a las promociones de los planes comerciales.

Tarifa preferencial para personas adultas mayores

Las personas adultas mayores podrán acceder a una exoneración del 50% del plan básico residencial. Se considera plan básico residencial aquel plan comercial residencial para uso domiciliar de hasta una velocidad de bajada de 20 Mbps y 3 Mbps de subida, compartida hasta en 6 dispositivos.

El Plan básico residencial es el “Plan Adulto Mayor 20Mbps” que tiene un precio de $15,00 + IVA (Precio final incluido impuestos es $17,25). Sobre estos precios reportados las personas adultas mayores tendrán el beneficio del 50%, es decir, las personas adultas mayores pagaran un valor de USD $7,5 + IVA (Precio final incluido impuestos es USD $8,63)

En caso de que las personas adultas mayores requieran planes comerciales con velocidades mayores a las establecidas en el “Plan Adulto Mayor 20Mbps”, la exoneración del cincuenta por ciento (50%) aplicará únicamente al valor descrito como plan básico residencial; por lo que el valor de la exoneración (USD $7,5 + IVA) será utilizado como descuento para el pago del plan con velocidades mayores que sea seleccionado por la persona adulta mayor.

En el caso del servicio de internet fijo, la rebaja será aplicada únicamente para el inmueble donde el adulto mayor fije su domicilio, respecto de un solo proveedor de servicio y exclusivamente a una cuenta. Para hacer efectivas las exoneraciones, las personas adultas mayores deberán presentar:

• Cualquier documento que demuestre su identidad y fecha de nacimiento,
• Suscribir un formulario de verificación facilitado por Ecuanet; y,
• Copia de la última planilla de un servicio básico (luz, agua o teléfono) máximo de hace 3 meses.

Tarifa preferencial para personas beneficiarias del Bono de Desarrollo Humano y pensiones

Los beneficiarios del Bono de Desarrollo Humano y pensiones podrán acceder a un plan con una tarifa preferencial. Aplica únicamente para el inmueble del beneficiario, en un solo proveedor y a una sola cuenta, luego de verificar que el beneficiario está registrado en el MIES (Ministerio de Inclusión Económica y Social). Para hacer efectivos los beneficiarios de los bonos de desarrollo humano y pensiones deberán presentar:

• Nombre plan: Desarrollo Humano 22 Mbps
• Precio: $17,6 + IVA / Precio con IVA: $20,24

Las personas beneficiarias del bono de desarrollo humano y pensiones deberán presentar:  

Cédula de identidad  

TERMINOS Y CONDICIONES PANA PLAY

“Pana Play” es una plataforma de entretenimiento OTT (Over-the-top) que incluye la reproducción de contenido multimedia vía streaming Streaming. – La tecnología de streaming permite ver vídeos, escuchar música e incluso presenciar acontecimientos en directo desde su computadora de escritorio (PC), computadora portátil, teléfono inteligente (smartphone), tableta o televisión inteligente (Smart TV) conectados a Internet. 

El producto “Pana Play” es brindado por MEGADATOS S.A. en adelante el “PRESTADOR” a Usted, como usuario en adelante “CLIENTE” bajo los términos y condiciones previstos en el presente contrato. Al ingresar y usar este aplicativo móvil o página web el “CLIENTE” expresa su voluntad y acepta los términos y condiciones establecidos por el “PRESTADOR”.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD. – Por la prestación de este producto, el “PRESTADOR” podrá recopilar información de registro, información que pasará a terceros cuando ésta sea requerida por la ley o por acciones legales para las cuales esta información es relevante. Al respecto, el “CLIENTE” otorga su permiso para revelar la información constante por la ejecución del producto siempre y cuando exista la solicitud por la autoridad competente u orden judicial. 

PROPIEDAD. – El “CLIENTE” acepta que el “PRESTADOR” es el dueño y propietario de los derechos personales y reales sobre la Base de Datos que se proporcionará en este producto.    

El “CLIENTE”  tendrá acceso a la plataforma de entretenimiento OTT mediante la aplicación móvil “Pana Play” disponible para los sistemas operativos Android / iOS

• Pana Play es una marca registrada de MEGADATOS S.A.

Dispositivos permitidos

El número máximo de equipos o dispositivos permitidos por cada cliente, que pueden acceder al aplicativo móvil “Pana Play” es de 5, los cuales pueden ser del tipo: teléfonos inteligentes (smartphones), televisiones inteligentes (Smart TV), tabletas o computadoras de escritorio (PC). Los contenidos podrán reproducirse de manera simultánea hasta en 2 dispositivos a la vez. En caso de que el cliente desee registrar un dispositivo adicional a los 5 dispositivos registrados inicialmente, primero tendrá que dar de baja uno de éstos desde su sección personal (mi cuenta), para vincular el nuevo dispositivo. 

Pana Play es compatible con los siguientes dispositivos: Televisores: externos de entretenimiento: AndroidTv / Chromecast/ Amazon Fire TV / IoS. El equipo terminal utilizado debe contar como características mínimas para su funcionamiento: Procesador Intel o superior / 1 GB de memoria RAM / 20GB mínimo en disco duro / tarjeta de red y puerto de audio de salida.)

Precio del servicio

PANA PLAY tiene un precio mensual de $1.50 más IVA.  

Contratación y facturación

La contratación de Pana Play está disponible en todos los canales físicos o digitales y de atención al cliente de ECUANET a nivel nacional

PANA PLAY incluye sin limitación la aceptación del Acuerdo de Suscripción y Política de Privacidad, además de la creación y activación de su cuenta según corresponda

El primer mes de servicio, el “CLIENTE” NO cancelará un valor total, sino el valor proporcional por el tiempo que haya recibido el servicio de acuerdo con su ciclo de facturación

El “CLIENTE” puede realizar la cancelación de su suscripción a través del call center o centros de atención en cualquier momento y disfrutará del servicio hasta el fin de su ciclo de facturación.   

La entrega de este servicio no incluye la configuración de este en ningún dispositivo. Es responsabilidad del “CLIENTE”: descargar el aplicativo móvil, instalarlo y configurarlo en sus dispositivos, con las credenciales recibidas por parte del “PRESTADOR”.  En caso de presentar inconvenientes, el cliente podrá solicitar el soporte técnico remoto llamando al teléfono 7201200 .   

Cancelación del servicio

El “CLIENTE” puede realizar la cancelación de su suscripción a través del call center o centros de atención en cualquier momento y disfrutará del servicio hasta el fin de su ciclo de facturación.   

En caso de que el “CLIENTE” sea beneficiario de una promoción o descuento en el producto “Pana Play”, el “CLIENTE” entiende que el incumplimiento de las condiciones establecidas para recibir la promoción o descuento resultarán en el cobro de las tarifas regulares y anulación de los beneficios entregados por “PRESTADOR”, sin opción a reclamo.

Entrega de credenciales y soporte  

Para acceder a “Pana Play”, el “CLIENTE” recibirá sus credenciales de acceso: usuario y contraseña, mismas que serán enviadas al correo indicando al momento de contratación. Es absoluta responsabilidad del “CLIENTE”: 1) proporcionar un correo electrónico válido para recibir las credenciales; 2) verificar que el correo enviado por el “PRESTADOR” se encuentre en su bandeja de entrada; de no encontrarlo en ésta, el “CLIENTE” deberá verificar si el correo electrónico se encuentra alojado en la carpeta de correo no deseado (spam) y en caso de requerirlo o de presentar inconvenientes, podrá solicitar el reenvío de sus credenciales contactándose al teléfono 7201200 .  

En caso de requerirlo, el “CLIENTE” recibirá el soporte técnico necesario, relacionado con inconvenientes con la reproducción de video, contenidos no disponibles, errores en las imágenes, entre otros; para lo cual deberá contactarse al teléfono 7201200 . 

Se aconseja cambiar la contraseña del servicio por lo menos cada tres meses o cuando exista cualquier sospecha de acceso indebido a su cuenta.

Funcionalidades  

Con relación a las funcionalidades avanzadas como Pausa en Vivo, Time Shift, así como el Catch-Up TV estará configurada la grabación por un máximo de 3 días. Siempre que se cuenten con las autorizaciones de los programadores. De igual forma, estas funcionalidades podrán estar disponibles para un máximo de 30 señales del total. 

Pausa en Vivo. – Permite al cliente detener de manera temporal un contenido que se está reproduciendo.

 Time Shift.- La función Time Shift permite que mientras el televisor está grabando, pausar la imagen, rebobinar y volver a situarte en la imagen en directo mientras se sigue grabando el programa.

Catch-up TV.- La función Catch-up TV permite a los usuarios de la plataforma de entretenimiento OTT acceder sin restricciones a los videos una vez transcurridos varios días desde su emisión.

El control de contenido de Pana Play deberá ser realizado por sus contratantes y/o adultos delegados para que puedan definir los criterios que eviten la visualización de contenido no apto de acuerdo con la edad del niño, niña o adolescente.

Cambios en los Términos y Condiciones.-  

El “PRESTADOR”  se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones a su entera discreción y en cualquier momento, de acuerdo a necesidades corporativas; en tal sentido, el cliente acepta, autoriza y brinda su consentimiento al “PRESTADOR” para administrar, sistematizar, procesar y archivar sus datos durante el tiempo de vigencia del contrato suscrito con el “PRESTADOR” y del producto denominado “Pana Play” y demás procesos. El “CLIENTE” podrá conocer cualquier modificación en estos Términos y Condiciones a través de la publicación que el “PRESTADOR”  realizará en su página web https://ecuanet.ec/terminos-y-condiciones/ ; así mismo, el “CLIENTE” podrá usar el producto luego de efectuado cualquier cambio que constituye aceptación expresa por parte del “CLIENTE” conforme los nuevos Términos y Condiciones. El “PRESTADOR”  podrá emplear medios electrónicos, en todas las transacciones comerciales generadas, procesadas y aceptadas a través de llamadas telefónicas y sus modalidades similares digitales que gozan de igual valor que aquellas generadas personalmente como acuerdo de voluntades autorizadas por el titular. Mayor información: https://www.ecuanet.ec/terminos-y-condiciones/#serviciosAdicionales

Aplicación y aceptación de los productos.- 

El “PRESTADOR”  e Hispasat se reservan el derecho, con o sin aviso previo de: 1) cambiar las descripciones, imágenes y referencias relativas a productos y características; 2) limitar la cantidad disponible de cualquier producto; 3) aceptar o imponer condiciones sobre la aceptación de cualquier cupón, código de cupón, código promocional o cualquier otra promoción similar; 4) prohibir a cualquier usuario a realizar cualquiera o todas las transacciones; y/o 5) negarnos a brindarle a cualquier interesado algún producto. El precio y la disponibilidad del producto “Pana Play” están sujetos a cambio sin aviso.  

Aplicación y aceptación de los servicios. – Para la aplicación en el contexto global se requiere determinar algunas definiciones: 

Titular. – La persona natural o jurídica (TITULAR) a quien identifica o corresponden los datos personales. 

Responsable. – Persona natural o jurídica que decide sobre el tratamiento de los datos personales. 

Tratamiento. – La obtención, uso (que incluye el acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales), divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio.

Transferencia. – Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento. 

Consentimiento tácito. – Se entenderá que el titular ha consentido en el tratamiento de los datos, cuando habiéndose puesto a su disposición el Aviso de Privacidad, no manifesté su oposición. 

Finalidades Primarias. – Los datos personales que recabamos de Usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el producto que solicita: fines personales, fines laborales, fines bancarios. 

Formas de recabar sus datos personales. – Para las actividades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente, cuando visita nuestra página web o utiliza nuestros productos en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley. 

Datos personales que se recaban en forma directa. – Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona por diversos medios. 

Uso de datos sensibles. – Se consideran datos sensibles aquellos que afecten a la esfera más íntima de su titular o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En el presente Aviso de Privacidad se omite el uso de datos personales considerados como sensibles.

Limitación o divulgación de sus datos personales. – El responsable de la información se compromete a realizar únicamente las acciones autorizadas, respecto a su información.    

Consentimiento Tácito.- Se entenderá que el titular ha consentido en el tratamiento de los datos, cuando habiéndose puesto a su disposición el Aviso de Privacidad, no manifesté su oposición. 

Finalidades Primarias.- Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el producto que solicita: fines personales, fines laborales, fines bancarios. 

Formas de recabar sus datos personales.- Para las actividades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente, cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros productos en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley. 

Datos personales que se recaban en forma directa: Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona por diversos medios. 

Uso de datos sensibles.- Se consideran datos sensibles aquellos que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En el presente Aviso de Privacidad se omite el uso de datos personales considerados como sensibles. 

Limitación o divulgación de sus datos personales.- El responsable de la información se compromete a realizar únicamente las siguientes acciones, respecto a su información notificaciones por diferentes vías.    

Al ingresar y usar este sitio Web el “CLIENTE” expresa su voluntad y acepta los términos y condiciones establecidos pulsando sobre el recuadro “ACEPTO”, si el “CLIENTE” NO está de acuerdo con estos términos y condiciones no acceda o haga uso de este sitio, por cuanto se entiende que existe un acuerdo en común entre las partes tanto del “PRESTADOR” como por parte del “CLIENTE” para realizar sus consultas.