El tiempo de instalación es de 5 días laborables y está sujeta a disponibilidad técnica. Se cuentan 5 días después de firmar el contrato y cumplir con todos los requisitos. Como caso excepcional, la instalación puede tomar hasta 15 días después de firmado el contrato cuando la solicitud es en una zona regenerada, ya que ésta necesita permisos.

Para ver el costo de instalación, ingresa a nuestra sección de promociones para conocer las que están vigentes. Haz click aquí.

El servicio ECUANET ofrece una disponibilidad del 98%, es decir, garantiza que como mínimo tu servicio estará disponible el 98% del tiempo. *Para el cálculo de la disponibilidad no se considera el tiempo de movilización.

Sí, el servicio que contratas es ilimitado y puedes utilizarlo las 24 horas sin recargos adicionales.

Trabajamos para resolver las fallas técnicas en el menor tiempo posible. Sin embargo, de acuerdo con la norma de calidad de Internet, el tiempo promedio es de 24 horas e inicia después de haber registrado un ticket en nuestra PBX 720 1200

Para entregar tus equipos debes acercarte a la oficina de Tramaco más cercana, consulta cuál es aquí: