Términos y Condiciones

CONDICIONES DE SERVICIO INTERNET FIJO ECUANET

Características básicas del servicio internet fijo 

• Fibra óptica 

• Velocidad Simétrica 

• IP Dinámica 

• Disponibilidad 98% 

• Compartición 2:1 

• Puerto 25 protegido 

• Soporte presencial 5×8 

• Soporte telefónico 7×24 

• WiFi incluido 

Recuerde que todos los equipos terminales de telecomunicaciones que adquiera o use, por regulación ecuatoriana son homologados ante la ARCOTEL. 

Condiciones específicas 

• Los planes ECU Plan Fibra 30Mbps y GI ECU-Plan Fibra 100Mbps son exclusivos para el segmento residencial (hogares), no aplica para cybers o negocios.
• El GI ECU-Plan Fibra 450Mbps y GI ECU-Plan Fibra 300Mbps y GI ECU-Plan Fibra 200Mbps puede comercializarse tanto al segmento residencial (hogares) como a tiendas y/o microempresas como personas naturales o con RUC natural; cuya facturación o ventas anuales sean menores o iguales a $100.000 dólares. No aplica para Cybers. No aplica para PYMES.
• El tiempo de instalación del servicio desde la suscripción del contrato está sujeto a factibilidad geográfica y técnica.
• Todos los planes se comercializan en bits por segundo y tienen un límite de 10 dispositivos conectados simultáneamente.
• No aplican a IP FIJA. No aplican a IP ADICIONAL.
• El uso efectivo del servicio no exime al subscriptor de realizar el pago mínimo o anticipado mensual que se aplique de acuerdo con el plan contratado.
• La atención por parte del Contact Center es 7 días x 24 horas, incluyendo fines de semana y feriados. El soporte presencial o visitas técnicas es de 5 días laborales x 8 horas sin incluir fines de semana y feriados.
• La instalación del servicio no incluye la configuración de dispositivos adicionales de propiedad del abonado.
• Los equipos terminales y cualquier equipo que eventualmente se instalen (CPE) son propiedad de la empresa prestadora del servicio. En el caso de daño por negligencia del Abonado, éste asumirá el valor proporcional de su reposición considerando el deterioro normal y depreciación del o los equipo(s). Para las redes de fibra óptica se consideran como equipos terminales al ONT, que tiene un costo de USD$50 (más IVA) e incluye la fuente de energía. En caso de pérdida de la fuente de energía, ésta tiene un costo de USD$10,00.
• El plazo del contrato es de 24 meses, en caso de que el abonado quiera recibir los beneficios que incluye la permanencia mínima.
• De conformidad con las normativas vigentes, el abonado podrá cancelar su servicio en cualquier momento, mediante los diferentes canales disponibles, para lo cual se considerará si aceptó o no la permanencia mínima y sus beneficios.
• En caso de cancelación del servicio, el abonado debe notificar su interés de realizar la cancelación del servicio mediante una cita virtual, atención presencial o telefónica; y posteriormente entregar los equipos en las oficinas de Tramaco en un periodo máximo de 15 días posterior a la cancelación (si no se entregan los equipos, éstos serán facturados y cobrados).

• Cada traslado físico del servicio o mudanza tendrá un costo de USD$10,00 (más IVA), que incluye materiales (hasta 250 metros de cableado de fibra óptica, cada metro adicional tendrá un valor adicional de USD$1,00 (más IVA)).

• La asistencia técnica a domicilio por causas imputables al abonado tiene un valor de USD$8,50 (más IVA), no incluye materiales. La cantidad de materiales a utilizar serán puestas en conocimiento del abonado para su aprobación y son indispensables para restablecer el servicio.
• La reubicación de equipos tiene un valor de USD$6,00 (más IVA).
• La compartición expresa el factor de cálculo para establecer la velocidad mínima que un abonado puede recibir del plan contratado de Internet. Por ejemplo: una compartición 2 a 1 en un plan de 100Mbps significa que la mínima velocidad que podría recibir el abonado sería de 50Mbps. La velocidad mínima que podría recibir el abonado se presenta en eventos puntuales.
• El abonado para realizar las pruebas de calidad del servicio deberá seguir el procedimiento descrito en la cláusula 8.1 del contrato de adhesión.
• Los planes tienen velocidad simétrica.
• Servicio sujeto a disponibilidad técnica y de infraestructura.

• Cobertura WiFi: Cobertura aproximada de hasta 15 metros sin obstáculos y condiciones espectrales sin interferencias; sin embargo, el rango de cobertura varía según los materiales del lugar de instalación, obstáculos e interferencia que se encuentren en el entorno.
• El abonado está consciente y acepta que la cobertura WiFi pierde potencia a mayor distancia; por lo tanto, la velocidad efectiva se reducirá a mayor distancia del equipo.
• Dispositivos Conectados: Los planes de Ecuanet permiten navegar hasta en 10 dispositivos conectados simultáneamente, siempre y cuando el servicio esté activo.

Promociones 

Planes 

Promociones en mensualidades para nuevas ventas aplican a pagos en tarjeta de crédito a nivel nacional.

Promoción 20% de descuento en las 6 primeras facturas al contratar los siguientes planes (valores incluyen impuestos):

• GI ECU-Plan Fibra 200Mbps por $16,55
• GI ECU-Plan Fibra 300Mbps por $18,31
• GI ECU-Plan Fibra 450Mbps por $20,24

Promociones en mensualidades para nuevas ventas aplican a pagos con cuenta corriente o cuenta de ahorro a nivel nacional.

Promoción 10% de descuento en las 6 primeras facturas al contratar los siguientes planes (valores incluyen impuestos):

• GI ECU-Plan Fibra 200Mbps por $18,62
• GI ECU-Plan Fibra 300Mbps por $20,60
• GI ECU-Plan Fibra 450Mbps por $22,77

Upgrades

Promociones en mensualidad por Upgrades aplican a pagos con tarjeta de crédito a nivel nacional, para clientes que acepten un tiempo de permanencia mínima de 24 meses.

Promoción 20% de descuento en las 6 primeras facturas al contratar los siguientes planes (valores incluyen impuestos):

• GI ECU-Plan Fibra 200Mbps por $16,55
• GI ECU-Plan Fibra 300Mbps por $18,31
• GI ECU-Plan Fibra 450Mbps por $20,24

Promociones en mensualidad por Upgrades aplican a pagos con cuenta corriente y de ahorros a nivel nacional, para clientes que acepten un tiempo de permanencia mínima de 24 meses.

Promoción 10% de descuento en las 6 primeras facturas al contratar los siguientes planes (valores incluyen impuestos):

• GI ECU-Plan Fibra 200Mbps por $18,62
• GI ECU-Plan Fibra 300Mbps por $20,60
• GI ECU-Plan Fibra 450Mbps por $22,77

Precios finales de los planes de la oferta comercial incluidos impuestos:

• ECU Plan Fibra 30Mbps por $17,83
• GI ECU-Plan Fibra 100Mbps por $18,98
• GI ECU-Plan Fibra 200Mbps por $20,69
• GI ECU-Plan Fibra 300Mbps por $22,89
• GI ECU-Plan Fibra 450Mbps por $25,30

Planes ECU Flexi Fibra

Un abonado actual de Ecuanet puede cambiarse de su plan actual de ECUANET a cualquier plan ECU Flexi Fibra, cuando se realice el procedimiento de retención.  Los planes ECU Flexi Fibra se ofertan con la finalidad de mantener al abonado activo a pesar de las adversidades por las que se encuentre. La provisión de los planes ECU Flexi Fibra se realizará utilizando la instalación y el equipo terminal ONT entregados al abonado al momento de la contratación del servicio y bajo el mismo contrato de adhesión.

En caso de que el abonado actual que se cambie a un plan ECU Flexi Fibra y mantiene una deuda pendiente, deberá cancelar dicha deuda antes de activar su nuevo plan. De lo contrario, los valores entregados  por el plan ECU Flexi Fibra se abonará a la deuda pendiente. Esta consideración aplica incluso si el abonado tiene una deuda diferida.

Los planes ECU Flexi Fibra cuentan con una velocidad simétrica y con una compartición de 2:1.

 Todos los planes se comercializan en bits por segundo (bps) y tienen un límite de 10 dispositivos conectados simultáneamente.

El precio de los planes deberá ser cancelados a través de los canales físicos y/o digitales de recaudación debidamente autorizados por ECUANET.

La activación del servicio tendrá una duración específica en días contabilizados desde la activación del servicio.

El abonado podrá elegir activaciones con acceso a Internet por períodos definidos: 1 día, 7 días y 15 días. Luego de realizada la activación y una vez terminado el período de la activación, el servicio se desactivará automáticamente, para lo cual el abonado tendrá un plazo de hasta 60 días calendario para realizar una nueva activación.  Pasados 60 días sin que el abonado realice ninguna activación, el servicio será cancelado definitivamente y se programará el retiro de equipos y fibra, de conformidad con la normativa de telecomunicaciones vigente.

Los planes ECU Flexi Fibra estarán sujetos a modificaciones de acuerdo con mejoras o beneficios que se puedan ofertar a los abonados de internet fijo, que previamente serán notificadas ante la ARCOTEL. Los planes ECU Flexi Fibra vigentes son:

• ECU Flexi Fibra 50Mbps – 1D por $1,73, con duración 1 día
• ECU Flexi Fibra 50Mbps – 7D por $7,48, con duración 7 días
• ECU Flexi Fibra 50Mbps – 15D por $11,50, con duración 15 días

Instalación

• A nivel nacional 100% de descuento en instalación en nuevas ventas a todos los planes del servicio de internet fijo con todas las formas de pago, con tiempo de permanencia de 24 meses; salvo los cantones que se detallan a continuación, en las cuales el porcentaje de descuento en instalación es del 94.01%, que aplica con formas de pago: cuenta corriente, cuenta de ahorros o efectivo.

Cantones: 

• BOLÍVAR 
• ESPEJO 
• MIRA 
• MONTÚFAR 
• SAN PEDRO DE HUACA 
• TULCÁN 
• ARENILLAS 
• BALSAS 
• EL GUABO 
• HUAQUILLAS 
• LAS LAJAS 
• MACHALA 
• CAMILO PONCE ENRIQUEZ
• MARCABELÍ 
• PASAJE 
• PIÑAS 
• PORTOVELO 
• SANTA ROSA 
• ZARUMA 
• ALFREDO BAQUERIZO MORENO (JUJAN) 
• BALAO 
• BALZAR 
• CORONEL MARCELINO MARIDUEÑA 
• DAULE 
• DURÁN 
• EL EMPALME 
• EL TRIUNFO 
• GENERAL ANTONIO ELIZALDE 
• GUAYAQUIL 
• ISIDRO AYORA 
• LOMAS DE SARGENTILLO 
• MILAGRO 
• NARANJAL 
• NARANJITO 
• NOBOL 
• PALESTINA 
• PEDRO CARBO 
• PLAYAS 
• SALITRE 
• SAMBORONDÓN 
• SANTA LUCÍA 
• SIMON BOLÍVAR 
• ANTONIO ANTE 
• COTACACHI 
• IBARRA 
• OTAVALO 
• PIMAMPIRO 
• SAN MIGUEL DE URCUQUÍ 
• BABA 
• BABAHOYO 
• BUENA FE 
• MOCACHE 
• MONTALVO 
• PALENQUE 
• PUEBLOVIEJO 
• QUEVEDO 
• QUINSALOMA 
• URDANETA 
• VALENCIA 
• VENTANAS 
• VINCES 

Costo de instalación sin promoción $166,75 incluido impuestos, no incluye materiales adicionales después de los 250mts de fibra óptica de última milla. 

Términos y condiciones de promociones 

• Plazo de permanencia mínima del contrato para acceder a promociones: 24 meses. Las promociones adquiridas por parte del abonado aplica sobre el costo de instalación y/o un número de facturas con descuentos en su valor mensual. En caso de incumplimiento de la permanencia mínima, los beneficios recibidos por el abonado serán facturados al momento de la cancelación del servicio: % de descuento de la instalación (valor proporcional contabilizados considerando la fecha de activación del servicio) y la totalidad de los beneficios en el número de facturas. 

• No se podrán aplicar promociones o beneficios sobre otras promociones o beneficios, es decir, las promociones son de aplicación única y no serán aplicables sobre otros beneficios otorgados.  

• Vigencia de las promociones del 1 al 31 de Agosto de 2025. 

Condiciones Generales 

• Sobre los dispositivos que utilice el usuario: El aprovechamiento y uso de la velocidad mínima y máxima ofertada en todos nuestros planes, depende de la capacidad y procesamiento que soporte el dispositivo final del usuario, el equipo router, y del sitio remoto (contenido) al cual se busca acceder.  

• Sobre los dispositivos que utilice el abonado, se recomienda emplear una conexión alámbrica, cuyo cable de red, tarjeta de red y procesador cuente con una capacidad igual o superior al plan contratado para alcanzar la velocidad máxima ofrecida, y a la cual se podría aplicar compartición 2 a 1. En caso de realizar la conexión mediante WiFi, el abonado debe considerar lo siguiente: equipo de usuario que está siendo utilizado, la banda de frecuencia a la cual se encuentra conectado y la distancia entre el equipo provisto por ECUANET y el equipo del usuario.  Sobre la banda de frecuencia de 2.4 GHz, la velocidad máxima que se permite es 40 Mbps (depende de los equipos usados e interferencia) a una distancia de 3 metros y sin obstáculos; en otras condiciones se obtendrán velocidades menores. Mientras que, en la banda de frecuencia de 5 GHz, el usuario podrá alcanzar velocidades de hasta 150 Mbps (depende de los equipos usados e interferencia) a una distancia de 3 metros y sin obstáculos. 

• El documento para definir las características técnicas, condiciones y servicios brindados por el proveedor son las establecidas en el contrato de adhesión suscrito voluntariamente por el abonado, por lo que es obligación de éste leer completamente el contenido del contrato de adhesión. 

• El servicio ofrecido no incluye los siguientes trabajos y materiales: 

• • Obra civil: Cualquier trabajo de obra civil o ductería requerido para brindar el servicio. Estos trabajos los puede realizar el operador por un valor adicional luego de realizada la evaluación. El abonado debe aprobar los costos calculados por la obra civil. 

• • Metros adicionales de material utilizado para brindar el servicio: La instalación cubre materiales de hasta 250 metros de fibra óptica de última milla más 50 metros de acometida, pasado estos metrajes tiene costos adicionales, USD1,00 + IVA, por metro extra (excedente máximo 100mts). 

• • Cableado red interna. 

• El abonado deberá garantizar las siguientes condiciones mínimas para la operación óptima del servicio contratado: 

• • Energía eléctrica regulada de 110V. 

• • Equipos terminales de usuario con procesador Core i3 o superior / 2GB memoria RAM / 20 GB mínimo en disco duro / tarjeta de red. 

• • Es responsabilidad del abonado garantizar que sus dispositivos soportan la velocidad contratada con Netlife 

• • Temperatura de Operación Normal: 0 – 30 grados centígrados. 

• El abonado es responsable de la configuración interna de su red de área local. 

Tarifa preferencial para personas con discapacidad 

ECUANET, cumpliendo con la ley, mantiene planes con una rebaja del 50% para personas con discapacidad, que podrán ser gestionados en nuestras oficinas de servicio al cliente, en caso de solicitar los beneficios, los documentos requeridos son: 

• Copia de cédula de identidad que acredite la calificación de discapacidad que sea mayor o igual al 30%.  

• Copia de planilla de los últimos 3 meses de un servicio básico a nombre del titular del contrato, familiar o apoderado legal. 

• En caso de arrendamiento (copia del contrato), planilla básica y/o factura por pago de arrendamiento que avale el vínculo entre el titular de la planilla básica con el arrendatario del inmueble. 

• En caso de que la persona con discapacidad sea menor de edad, para adquirir el beneficio, el titular del contrato será un familiar de la persona con discapacidad quien deberá presentar la cédula que avale el vínculo familiar en primer grado de consanguinidad. (Padres – Hijos). 

• En el caso que tenga otro vínculo familiar de consanguinidad o afinidad deberá presentar un poder notariado que avale ser apoderado o tutor del beneficiario persona con discapacidad. 

Las personas con discapacidad no podrán aplicar a las promociones de los planes comerciales.  

Tarifa preferencial para personas adultas mayores 

Las personas adultas mayores podrán acceder a una exoneración del 50% del plan básico residencial. Se considera plan básico residencial aquel plan comercial residencial para uso domiciliar de hasta una velocidad de bajada de 20 Mbps y 3 Mbps de subida, compartida hasta en 6 dispositivos.  

El Plan básico residencial es el “Plan Adulto Mayor 20Mbps” que tiene un precio de $15,00 + IVA (Precio final incluido impuestos es $17,25). Sobre estos precios reportados las personas adultas mayores tendrán el beneficio del 50%, es decir, las personas adultas mayores pagaran un valor de USD $7,5 + IVA (Precio final incluido impuestos es USD $8,63)  

En caso de que las personas adultas mayores requieran planes comerciales con velocidades mayores a las establecidas en el “Plan Adulto Mayor 20Mbps”, la exoneración del cincuenta por ciento (50%) aplicará únicamente al valor descrito como plan básico residencial; por lo que el valor de la exoneración (USD $7,5 + IVA) será utilizado como descuento para el pago del plan con velocidades mayores que sea seleccionado por la persona adulta mayor.  

En el caso del servicio de internet fijo, la rebaja será aplicada únicamente para el inmueble donde el adulto mayor fije su domicilio, respecto de un solo proveedor de servicio y exclusivamente a una cuenta. Para hacer efectivas las exoneraciones, las personas adultas mayores deberán presentar:  

• Cualquier documento que demuestre su identidad y fecha de nacimiento,  

• Suscribir un formulario de verificación facilitado por Ecuanet; y,  

• Copia de la última planilla de un servicio básico (luz, agua o teléfono) máximo de hace 3 meses. 

Tarifa preferencial para personas beneficiarias del Bono de Desarrollo Humano y pensiones 

Los beneficiarios del Bono de Desarrollo Humano y pensiones podrán acceder a un plan con una tarifa preferencial. Aplica únicamente para el inmueble del beneficiario, en un solo proveedor y a una sola cuenta, luego de verificar que el beneficiario está registrado en el MIES (Ministerio de Inclusión Económica y Social). Para hacer efectivos los beneficiarios de los bonos de desarrollo humano y pensiones deberán presentar:  

• Nombre plan: Desarrollo Humano 22 Mbps  

• Precio: $17,6 + IVA / Precio con IVA: $20,24 

Las personas beneficiarias del bono de desarrollo humano y pensiones deberán presentar:   

• Cédula de identidad   

TERMINOS Y CONDICIONES LIGAPRO  

“LigaPro” es una plataforma de entretenimiento OTT (Over-the-top) que incluye la reproducción de contenido multimedia vía Streaming por medio de la plataforma Zapping.  La tecnología de streaming permite ver vídeos, escuchar música e incluso presenciar acontecimientos en directo desde su computadora de escritorio (PC), computadora portátil, teléfono inteligente (smartphone), tableta o televisión inteligente (Smart TV) conectados a Internet.   

El servicio digital “LigaPro” es brindado por MEGADATOS S.A. en adelante el “PRESTADOR” a Usted, como usuario en adelante “CLIENTE” bajo los términos y condiciones previstos en el presente contrato y/o adendum. Al ingresar y usar este aplicativo móvil o página web el “CLIENTE” expresa su voluntad y acepta los términos y condiciones establecidos por el “PRESTADOR”.  

TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES 

La aceptación sin costo de la credencial del servicio digital de LigaPro  , significará la aceptación de estos términos y condiciones, que incluye la recopilación de los datos personales, identificativos, contacto, navegación, tracking, entre otros con la finalidad de prestar los servicios de contenidos de la plataforma de zapping, que dispondrá de los contenidos de LigaPro, contenidos nacionales e internacionales. 

La base legal para el tratamiento de los datos personales del CLENTE es el consentimiento otorgado por los mismos al aceptar los presentes Términos y Condiciones de Uso y  la aceptación sin costo de la credencial  y de la Política de Privacidad de MEGADATOS.  

MEGADATOS en corresponsabilidad con la plataforma zapping, implementarán las medidas organizativas, técnicas y jurídicas para precautelar la privacidad de sus datos personales, así como de garantizar el pleno ejercicio de sus derechos como titular de datos personales, los cuales estarán disponible en nuestro sitio web: https://ecuanet.ec/politica-privacidad/ 

MEGADATOS en corresponsabilidad con la plataforma zapping adoptarán las medidas de seguridad necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales de EL CLIENTE, de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos. Los datos personales de EL CLIENTE serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y para cumplir con las obligaciones legales aplicables. 

CARACTERISTÍCAS DEL SERVICIO  

El CLIENTE de MEGADATOS S.A. con un plan activo de internet tendrá acceso a la plataforma de entretenimiento OTT mediante la aplicación “Zapping”. 

La plataforma te permita el acceso a visualizar los partidos de la LigaPro Ecuabet del plan futbol, así como a contenidos nacionales e internacionales, según la oferta que sea acordada con Zapping. 

•  La aplicación Zapping es compatible con los siguientes dispositivos:  
  Televisores: LG / Samsung / y con sistema operativo Android TV. Todos modelos 2016 en adelante 

• Dispositivos externos de entretenimiento: AndroidTv / Chromecast/ Amazon Fire TV / iOS.  

• Equipos terminales : ( pc – laptop / Tablet / Smart Tv /teléfono móvil) con sistema operativo Android / iOS  

Dispositivos permitidos  

El número máximo de equipos o dispositivos permitidos por cada CLIENTE activo, que pueden acceder a la aplicación  “Zapping” es 5, los cuales pueden ser del tipo: teléfonos inteligentes (smartphones), televisiones inteligentes (Smart TV), tabletas o computadoras de escritorio (PC). Los contenidos podrán reproducirse de manera simultánea hasta en 5 dispositivos a la vez, en 2 ubicaciones IP distintas. La distribución será de la siguiente manera: 4 dispositivos en la ubicación 1 ; 1 dispositivo en la ubicación 2. En caso de que el CLIENTE desee registrar un dispositivo adicional a los 5 dispositivos registrados inicialmente, primero tendrá que dar de baja uno de éstos en el dashboard de control propio de la aplicación ubicado en la sección de configuración de la plataforma en el apartado dispositivos 

Precio del servicio 

• El servicio digital LigaPro es SIN COSTO para los clientes actuales o nuevos, se entregará por servicio contratado una credencial. 

• El servicio digital LigaPro no está disponible para la venta como un servicio adicional  

 Activación del producto:  

El servicio digital LigaPro será entregado a los clientes de la marca Ecuanet mediante un código promocional vía correo electrónico.

Clientes Actuales y Nuevos 

• Los clientes actuales de Ecuanet (segmento HOME) tendrán acceso SIN COSTO adicional a un (1) servicio digital LigaPro desde la activación de las credenciales de acceso remitidas al correo electrónico proporcionado en el momento de generar el contrato de adhesión o los correos electrónicos notificados de manera posterior, hasta el fin de la vigencia de la presente promoción. 

• Los clientes nuevos tendrán acceso SIN COSTO adicional a un (1) servicio digital LigaPro desde la activación de las credenciales de acceso remitidas al correo electrónico proporcionado en el momento de generar el contrato de adhesión, hasta el fin de la vigencia de la presente promoción  

• Los clientes actuales y nuevos recibirán un correo electrónico con el acceso a  la plataforma de Zapping  

• Los clientes nuevos recibirán las credenciales de activación del servicio digital LigaPro una vez que se finalice el proceso de contratación del servicio de acceso a internet provisto por MEGADATOS S.A. de forma semanal 

El servicio digital de LigaPro incluye sin limitación la aceptación del Acuerdo de Suscripción y Política de Privacidad, además de la creación y activación de su cuenta según corresponda . 

La entrega de este servicio no incluye la configuración del mismo en ningún dispositivo. Es responsabilidad del cliente: descargar el aplicativo, instalarlo y configurarlo en sus dispositivos, con las credenciales recibidas por parte de MEGADATOS S.A.  En caso de presentar inconvenientes, el cliente podrá solicitar el soporte técnico remoto llamando al teléfono 7201200 

Vigencia  

 Los clientes de Ecuanet en estado Activo tendrán activo el servicio de Zapping hasta Diciembre 2025 

Entrega de credenciales y soporte   

• Los clientes nuevos recibirán una notificación remitida desde la cuenta de correo electrónico noreply@post.zapping.com, al correo electrónico proporcionado por el cliente al momento de generar el contrato de adhesión o los correos electrónicos notificados de manera posterior.  

• Cada abonado registrará una única credencial por servicio de internet contratado.  

• ▪ Posteriormente, el abonado deberá realizar los siguientes pasos:  

• 1. Deberá dar clic en el botón “Cambiar contraseña” en el correo electrónico recibido.  

• 2. Crear una contraseña nueva, utilizando las reglas para generar contraseñas descritas y posteriormente dar clic en “CONFIRMAR”.  

• 3. Ingresar las credenciales de acceso, es decir, correo electrónico y contraseña; subsecuentemente, dar clic en “INGRESAR”.  

• 4. Con este procedimiento el abonado accede a su cuenta de Zapping.  
• ▪ Los clientes nuevos o antiguos, que presenten inconvenientes con las credenciales de acceso o no reciban los correos electrónicos podrán contactarse con Ecuanet mediante el aplicativo móvil “Ecuanet Assist”; llamando al teléfono 7201200; o mediante los canales digitales implementados y disponibles en nuestra página web www.ecuanet.ec. 

Es absoluta responsabilidad del cliente: 1) proporcionar un correo electrónico válido el registro de sus credenciales ; 2) verificar que el correo enviado por MEGADATOS S.A. se encuentre en su bandeja de entrada; de no encontrarlo en ésta, el cliente deberá verificar si el correo electrónico se encuentra alojado en la carpeta de correo no deseado (spam) y en caso de requerirlo o de presentar inconvenientes, podrá solicitar el reenvío de sus credenciales  

En caso de requerirlo, el cliente recibirá el soporte técnico necesario, relacionado con inconvenientes con la reproducción de video, contenidos no disponibles, errores en las imágenes, entre otros; para lo cual deberá contactarse al teléfono 7201200 

Contenido  
El dueño del contenido (ZAPPING) no promueve, aprueba o permite que se copien partidos entregados digitalmente, ni otras actividades delictivas. Usted no puede, ya sea directamente o con el uso de dispositivos, software, sitios de Internet, servicios basados en web, u otros medios: (i) retirar, alterar, eludir, evitar, o interferir avisos de derechos de autor, marcas u otro tipo de aviso de propiedad insertados en el Contenido, o mecanismos de administración de derechos digitales, dispositivos u otras protecciones de contenido o medidas de control de acceso del Contenido, incluyendo mecanismos de filtración geográfica; ni (ii) copiar, descargar, modificar, distribuir, transmitir, mostrar, efectuar, reproducir , exhibir, duplicar, publicar, licenciar, crear obras derivadas u ofrecer para venta el Contenido u otra información contenida u obtenida de o a través del Servicio, sin nuestro consentimiento expreso por escrito. No puede incorporar el Contenido, ni hacer streaming o retransmitirlo, en aplicaciones de hardware o de software, ni ponerlo a disposición a través de enmarcados o vínculos en línea. Tampoco puede crear un negocio utilizando el Contenido, ya sea con fines de lucro o no. El Contenido al que aplican estas restricciones incluye, entre otros, textos, gráficos, configuraciones, interfaces, logotipos, fotografías, materiales de audio y video y fonogramas. Asimismo, se le prohíbe estrictamente crear obras derivadas o materiales que provengan o se basen en cualquier forma en el Contenido, incluyendo montajes, mezclas de música y videos similares, fondos de escritorio, protector de pantalla, tarjetas de saludos y mercancías. 

 
Acceso 

Por medio del presente, le otorgamos un acceso, no exclusivo, intransferible y limitado, para acceder al Servicio digital LigaPRO, por Internet a través del Reproductor de Video, para fines personales, no comerciales, como se establece en las Condiciones de Uso. Excepto por la licencia limitada referida en este párrafo, no se le transfieren derechos de propiedad o titularidad a usted. 

Cambios en los Términos y Condiciones.-    

MEGADATOS S.A. se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones a su entera discreción y en cualquier momento, de acuerdo con necesidades corporativas; en tal sentido, el cliente acepta, autoriza y brinda su consentimiento a MEGADATOS S.A. para administrar, sistematizar, procesar y archivar sus datos durante el tiempo de vigencia del contrato suscrito con MEGADATOS S.A. y del servicio digital denominado “Liga Pro” y demás procesos. El cliente podrá conocer cualquier modificación en estos Términos y Condiciones a través de la publicación que MEGADATOS S.A. realizará en su página web https://ecuanet.ec/terminos-y-condiciones/ así mismo, el cliente podrá usar el servicio digital luego de efectuado cualquier cambio que constituye aceptación expresa por parte del cliente conforme los nuevos Términos y Condiciones.  

Aplicación y aceptación del servicio digital.-   

MEGADATOS S.A. en corresponsabilidad con la plataforma ZAPPING se reservan el derecho, con o sin aviso previo de: 1) cambiar las descripciones, imágenes y referencias relativas a productos y características; 2) limitar la cantidad disponible de cualquier producto; 3) aceptar o imponer condiciones sobre la aceptación de cualquier cupón, código de cupón, código promocional o cualquier otra promoción similar; 4) prohibir a cualquier usuario a realizar cualquiera o todas las transacciones; y/o 5) negarnos a brindarle a cualquier interesado algún producto. El precio y la disponibilidad del servicio digital “Liga PRO” están sujetos a lo descrito en los presentes términos y condiciones.    

Al ingresar y usar este sitio Web el “CLIENTE” expresa su voluntad y acepta los términos y condiciones establecidos pulsando sobre el recuadro “ACEPTO”, si el “CLIENTE” NO está de acuerdo con estos términos y condiciones no acceda o haga uso de este sitio, por cuanto se entiende que existe un acuerdo en común entre las partes tanto del “PRESTADOR” como por parte del “CLIENTE”