GENERALIDADES

• Mediante el presente documento (en adelante “Términos y condiciones”), se estipulan los términos y condiciones del concurso “LA RASPADITA DEL INTERNET BUENO, BONITO Y BACÁN ECUANET” el cual está dirigido a nuestros clientes y público en general.

• Si los concursantes no se encuentran conformes con las condiciones establecidas en el Reglamento en su totalidad, no pueden y no deben participar en la actividad.

• Los términos y condiciones para participar en esta actividad están descritos así:

1. RESPONSABILIDAD Y CONDICIONES

• El premio que se indica más adelante no se puede transferir ni cambiar por otro.

• En el caso de que resulte necesario, Ecuanet podrá modificar, ampliar o aclarar los presentes Términos y Condiciones, o cualquiera de los procedimientos aquí previstos con anterioridad a la fecha de selección de los ganadores, y los pondrá en conocimiento del público en la misma forma en que da a las presentes bases del concurso.

• Ecuanet no se responsabiliza por los daños y perjuicios que los premios o su utilización pudieran causar a los participantes o a terceros.

• No podrá participar en el concurso el personal dependiente de Ecuanet, de sus compañías vinculadas o relacionadas y sus familiares hasta primer grado de consanguinidad.

• Los datos entregados en el registro conllevan el conocimiento y la aceptación de estos Términos y Condiciones, y de sus eventuales modificaciones posteriores.

• Los premios NO podrán ser reemplazados.

2. RESTRICCIONES Y REGLAS PARA GANADORES

·       La raspadita física será entregada por el vendedor o personal autorizado de Ecuanet a clientes nuevos del segmento Home que participen en la campaña y cumplan las condiciones establecidas.

• Participarán automáticamente las ventas preplanificadas con forma de pago mediante débito bancario o tarjeta de crédito. Para ventas con pago en efectivo, la raspadita será entregada una vez que el servicio haya sido validado, instalado y se encuentre activo.
• Todas las raspaditas entregadas dentro de la campaña serán premiadas con un souvenir oficial de la marca Ecuanet sujeto a disponibilidad de stock.

·       Cada raspadita podrá ser canjeada por un único premio y únicamente una sola vez.

• La entrega del premio correspondiente será realizada por el vendedor o personal autorizado de Ecuanet una vez verificada la validez de la raspadita y el cumplimiento de las condiciones de participación de la campaña.

·       La raspadita premiada deberá encontrarse en buen estado, legible y sin alteraciones. No serán válidas raspaditas rotas, adulteradas, manipuladas, fotocopiadas, ilegibles o con señales de falsificación o daño.

·       El premio deberá ser reclamado únicamente por el titular del contrato del servicio de internet contratado con Ecuanet.

Para reclamar el premio, el participante deberá presentar:

• Original de la cédula de identidad.
• La raspadita física ganadora.
• Datos que coincidan con la contratación registrada del servicio de internet.

·       En caso de detectarse información falsa, duplicidad de participación, fraude o irregularidades, Ecuanet se reserva el derecho de invalidar la participación y/o retener el premio.

·       Los premios no son transferibles, negociables ni canjeables por dinero en efectivo ni por otros productos.

·       Un mismo titular no podrá reclamar varios premios o intentar participar en varias ocasiones. Ecuanet podrá realizar validaciones internas para garantizar la transparencia de la campaña.

·       Los premios deberán ser reclamados dentro del tiempo establecido por Ecuanet. En caso de no presentarse dentro del plazo indicado, el premio podrá considerarse abandonado.

·       La participación en esta campaña implica la aceptación total de los términos, condiciones, restricciones y decisiones que determine Ecuanet respecto a la dinámica del concurso.

·       Ecuanet se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar parcial o totalmente la promoción por causas justificadas, caso fortuito o fuerza mayor.

·       Ecuanet podrá tomar fotografías, hacer videos y tomar declaraciones del ganador al momento de recibir el premio y podrá usar tales documentos en forma libre para la promoción de la actividad o de futuras promociones de la marca, sin que requiera autorizaciones adicionales del ganador. Para lo cual los participantes otorgan desde ya, su expresa autorización para el uso de sus audios, imagen, datos y más, sin que por ello se genere para los ganadores ningún derecho a contraprestación económica o indemnización alguna.

·       Esta actividad está enfocada para personas mayores de edad que contraten el servicio de internet de Ecuanet.

·       Los participantes deben ser personas residentes en Ecuador, con documento de identificación vigente.

3. MECÁNICA DEL CONCURSO

·       El concurso “LA RASPADITA DEL INTERNET BUENO, BONITO Y BACÁN ECUANET “es solo para el territorio de Ecuador y se lanzará a través de ventas en campo en campañas localizadas (con instalación en línea) y demás medios oficiales.

·       Para participar, los usuarios deberán:

o   Vigencia de la campaña será desde el 15 de junio de 2026 hasta el 31 de julio de 2026 o hasta agotar stock.

o   La actividad aplica para clientes nuevos que contraten todos los planes de internet del segmento Home de la marca ECUANET durante la vigencia de campañas localizadas. Participarán todas las ventas preplanificadas con forma de pago mediante débito o tarjeta de crédito; en el caso de pagos en efectivo, la participación estará sujeta a la validación, pago de instalación y activación del servicio.

o   Por cada contratación realizada con éxito, el cliente recibirá una raspadita física, misma que será entregada por personal autorizado y estará sujeta a disponibilidad.

·       Los premios de la campaña consisten en:

o   70 balones de fútbol diseño genérico Ecuanet.

o   500 pulseras Telas Raso Full Color diseño genérico Ecuanet.

o    480 imanes de refrigerador troquelados diseño genérico Ecuanet.

o   200 Sportbags tamaño 33*40 diseño genérico Ecuanet.

o   450 tomatodos de 700 ml diseño genérico Ecuanet.

o   500 llaveros acrílicos de diseño genérico Ecuanet

o   2.000 bolígrafos diseño genérico Ecuanet

·       La entrega del premio estará condicionada a la correcta instalación y activación del servicio contratado.

·       En caso de cancelación, anulación, desistimiento o no instalación del servicio de internet, el premio quedará automáticamente invalidado.

·       Ecuanet podrá limitar o invalidar participaciones duplicadas o detectadas como irregulares asociadas a un mismo titular, cédula o contrato.

·        Para hacer efectiva la entrega del premio, el ganador deberá presentar original de su cédula de identidad. Los datos deberán coincidir con la información registrada en el contrato del servicio.

·        Adicionalmente, el ganador deberá firmar consentimiento para el uso de imagen por parte de Ecuanet.

·        Promoción válida hasta agotar stock de raspaditas y premios disponibles.

·        Aplican términos y condiciones publicados en los canales oficiales de Ecuanet.

4. CONTROVERSIAS

Cualquier diferencia que pudiere surgir entre Ecuanet y los participantes en esta actividad se someterá al procedimiento de mediación y arbitraje señalado a continuación:

• El participante y Ecuanet convienen irrevocablemente en caso de surgir diferencias entre ellas, por razón o con ocasión de la promoción antes detallada, realizarán los mejores esfuerzos para buscar y encontrar una solución mutuamente aceptable. Sin embargo, cualquiera de las partes podrá requerir directamente a la otra someter las diferencias al proceso de mediación en las Cámaras de Industrias y Comercio Ecuatoriano, según lo determinado en el Título II de la Ley de Arbitraje y Mediación publicada en el Registro Oficial. La mediación no podrá demorar más de diez días.
• Si luego de la mediación subsisten diferencias, estas serán resueltas por arbitraje administrado de los jueces de las Cámaras de Industrias y Comercio Ecuatoriano. El arbitraje será en derecho y confidencial. Las partes se obligan a acatar el laudo que expida sin que puedan interponer respecto a él, recurso o reclamación alguna.

5. DEL TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES, CAMPAÑA COMERCIAL “LA RASPADITA DEL INTERNET BUENO, BONITO Y BACÁN ECUANET”

5.1.            RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

ECUANET actuará como Responsable del Tratamiento de los datos personales proporcionados por los clientes titulares de los contratos de internet que participen en la dinámica promocional.

• Dirección: Av. Atahualpa E313 y Núñez de Vela, Edificio Torre del Puente, 3er piso (Quito, Ecuador).
• Contacto DPO (Delegado de Protección de Datos): datospersonales@ecuanet.ec.

5.2.            DATOS RECOPILADOS Y FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Para hacer efectiva la participación y la entrega de los premios físicos (souvenirs, balones, pulseras, etc.), ECUANET recopilará y tratará los siguientes datos del titular: número de cédula de identidad, nombres completos, datos de contacto y la información asociada a la contratación e instalación de los planes de internet del segmento home. (ej. GI ECU Plan Fibra 450Mbps, entre otros).

El tratamiento de estos datos tiene como finalidades específicas:

·       Validación de la dinámica: Confirmar que el cliente cuenta con un servicio instalado, activo y que la información coincide con el portador de la raspadita física ganadora.

·       Prevención de fraude: Evitar la duplicidad de participación, falsificación de raspaditas o suplantación de identidad en el reclamo de los premios.

·       Gestión logística: Coordinar la entrega del premio correspondiente por parte del vendedor o personal autorizado de ECUANET.

5.3.            BASE DE DATOS Y PLAZO DE CONSERVACIÓN

La información recopilada será almacenada en el banco de datos denominado “LA RASPADITA DEL INTERNET BUENO, BONITO Y BACÁN ECUANET”.

·       Retención: Los datos serán conservados por un plazo máximo de una (1) año para fines de auditoría interna, control de inventario de los premios entregados y análisis estadísticos de la efectividad de las campañas localizadas en territorio ecuatoriano.

5.4.  DERECHOS DE LOS PARTICIPANTES (TITULARES)

Como participante y titular de tus datos personales, tienes derecho a solicitar de manera gratuita el acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de tus datos, dirigiendo tu solicitud al correo: datospersonales@ecuanet.ec.

Nota importante sobre el consentimiento: La negativa a suministrar los datos personales (como la presentación de la cédula original) o la entrega de información falsa, supondrá la imposibilidad de validar la raspadita y, por ende, la anulación automática del premio. El titular puede revocar su consentimiento en cualquier momento, lo que implicará su retiro voluntario de la campaña.

5.5.       TRANSFERENCIA DE DATOS

Para garantizar el soporte y almacenamiento seguro de la información derivada de las nuevas contrataciones y la validación de esta campaña, ECUANET podrá transferir los datos estrictamente necesarios a su Aliado Estratégico.

5.6.  TRATAMIENTO ULTERIOR: USO DE IMAGEN Y PROMOCIÓN

Al momento de realizar el canje de la raspadita premiada, y sujeto a la firma del acta de entrega y consentimiento correspondiente, ECUANET podrá capturar fotografías, videos y declaraciones del ganador.

·        Uso: Este material será utilizado exclusivamente con fines publicitarios, promocionales e institucionales de la marca en redes sociales y medios digitales/físicos.

·        Condición: Los participantes otorgan su autorización expresa para este uso sin que se genere ningún derecho a contraprestación económica o indemnización por concepto de derechos de imagen.