CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE CLIENTES DE MEGADATOS S.A.
En cumplimiento de los artículos 7, 8 y 12 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y bajo los principios de licitud, lealtad y transparencia, ponemos a su disposición este documento para solicitar su consentimiento respecto del tratamiento de sus datos personales para finalidades adicionales a aquellas estrictamente necesarias para la prestación de los servicios contratados.
Mediante este documento se le informa de manera clara, expresa e inequívoca sobre cómo y para qué se tratarán sus datos personales, a fin de que pueda otorgar un consentimiento libre, informado y específico. A continuación, se detallan los aspectos del tratamiento para los cuales se solicita su consentimiento.
1. Identidad y datos de contacto del Responsable del tratamiento
Responsable del Tratamiento: MEGADATOS S.A.
RUC: 1791287541001
Dirección: Av. Atahualpa E3-13 y calle Núñez de Vela, Provincia de Pichincha, ciudad de Quito.
Teléfono: (02) 3920000.
Correos electrónicos: datospersonales@ecuanet.ec
2. Identidad y datos de contacto del Delegado de Protección de Datos (DPD)
Nombres y apellidos: Edison Patricio Sánchez Méndez
Dirección: Av. Atahualpa E3-13 y calle Núñez de Vela, ciudad de Quito, Provincia de Pichincha.
Correos electrónicos: datospersonales@ecuanet.ec
3. Fines específicos del tratamiento
Sus datos personales serán tratados única y exclusivamente para las siguientes finalidades, sujetas a su consentimiento explícito e independiente.
La negativa a otorgar consentimiento para cualquiera de las finalidades descritas a continuación no afectará la contratación, continuidad o prestación de los servicios contratados con MEGADATOS S.A.
3.1 Envío de información comercial de empresas aliadas por parte de MEGADATOS S.A.
MEGADATOS S.A. utilizará sus datos de identificación y contacto, específicamente nombres, apellidos, correo electrónico, número telefónico, entre otros, para enviarle promociones, descuentos, beneficios, ofertas e información comercial sobre productos y servicios de empresas aliadas.
Para esta finalidad sus datos personales no serán compartidos con las empresas aliadas; las comunicaciones serán enviadas directamente por MEGADATOS S.A.
3.2 Compartición de datos con empresas aliadas para contacto directo
MEGADATOS S.A. compartirá sus datos de identificación y contacto, específicamente nombres, apellidos, correo electrónico, número telefónico, entre otros, con las empresas aliadas identificadas o que hayan suscrito un convenio de alianza comercial para que estas le envíen directamente promociones, descuentos, beneficios, ofertas e información comercial relacionada con sus productos y servicios.
Las empresas aliadas actuarán como responsables del tratamiento por fines propios respecto de los datos personales recibidos, y serán responsables de informarle y de atender el ejercicio de sus derechos respecto del tratamiento que realicen.
3.3 Personalización de promociones y beneficios mediante inteligencia artificial
MEGADATOS S.A. tratará información relacionada con sus datos personales, los servicios contratados, historial de interacción, preferencias e intereses mediante sistemas automatizados y herramientas de inteligencia artificial con la finalidad de ofrecer promociones, descuentos, beneficios y recomendaciones personalizadas.
Este tratamiento incluye actividades de perfilamiento orientadas a identificar preferencias de consumo y generar comunicaciones comerciales más relevantes para usted.
No se adoptarán decisiones con efectos jurídicos o significativamente relevantes de forma única o parcialmente automatizada.
3.4 Entrenamiento y mejora de asistentes virtuales mediante inteligencia artificial
MEGADATOS S.A. podrá utilizar grabaciones de voz e interacciones mantenidas a través de sus canales de atención para entrenar, evaluar y mejorar asistentes virtuales y herramientas de inteligencia artificial utilizadas en la prestación del servicio y atención al cliente.
Estas actividades se realizarán bajo supervisión humana y con controles de seguridad adecuados.
3.5 Análisis de voz y predicción de emociones
MEGADATOS S.A. podrá utilizar grabaciones de voz e interacciones realizadas a través de sus canales de atención, mediante herramientas de inteligencia artificial, para detectar emociones y necesidades del titular, con la finalidad de mejorar la calidad del servicio, los procesos de atención y la experiencia del cliente.
Estas actividades se realizarán bajo supervisión humana y no producirán decisiones con efectos jurídicos o significativamente relevantes de forma única o parcialmente automatizada.
4. La base legal para el tratamiento
La base de legitimación que faculta a MEGADATOS S.A. para realizar los tratamientos descritos en este documento es el consentimiento libre, específico, informado e inequívoco, de conformidad con los artículos 7 y 8 de la LOPDP.
Al no tratarse de tratamientos necesarios para la prestación del servicio principal, estos dependen exclusivamente de su autorización voluntaria. Su decisión respecto de cada finalidad es modular e independiente.
5. Tipos de tratamiento a realizar
El ciclo de vida del dato podrá incluir las siguientes operaciones, realizadas de forma manual o automatizada: recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, conservación, consulta, utilización, análisis, perfilamiento, comunicación, transferencia, bloqueo, supresión o destrucción segura, conforme a las finalidades autorizadas.
6. Tiempo de conservación
Los datos personales serán conservados mientras se mantenga vigente la relación contractual y mientras sean necesarios para las finalidades autorizadas por usted.
En caso de revocación del consentimiento, los datos relacionados con las finalidades revocadas serán bloqueados o eliminados, según corresponda, salvo aquellos cuya conservación sea exigida por una obligación legal o por requerimiento de autoridad competente.
7. Existencia de bases de datos y medidas de seguridad
La información personal será almacenada en repositorios autorizados por MEGADATOS S.A., los cuales cuentan con medidas técnicas, organizativas y legales destinadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
Entre las principales medidas de seguridad se encuentran:
Control de acceso basado en perfiles autorizados.
Autenticación multifactor para personal autorizado.
Cifrado de información y comunicaciones.
Monitoreo y gestión de eventos de seguridad.
Políticas de respaldo y recuperación de información.
Gestión de vulnerabilidades y auditorías.
Capacitación al personal en protección de datos y seguridad de la información.
8. Origen de los datos personales
Los datos personales objeto de tratamiento son proporcionados directamente por usted a través de formularios físicos o digitales, canales de contratación, atención al cliente, aplicaciones, sitios web, llamadas, interacciones electrónicas u otros medios habilitados por MEGADATOS S.A.
9. Otras finalidades y tratamientos ulteriores
MEGADATOS S.A. no utilizará sus datos personales para finalidades incompatibles con las descritas en este documento.
Cuando resulte necesario tratar los datos para una finalidad distinta que requiera una nueva base de legitimación, se le informará previamente y, cuando corresponda, se solicitará un nuevo consentimiento.
10. Transferencias y comunicaciones de datos
Para el cumplimiento de las finalidades descritas, MEGADATOS S.A. podrá comunicar o transferir datos personales a las siguientes categorías de terceros, según corresponda a la finalidad autorizada:
Encargados del tratamiento: proveedores tecnológicos, proveedores de servicios de comunicación, plataformas de marketing y proveedores de inteligencia artificial, que tratan los datos siguiendo instrucciones de MEGADATOS S.A. y bajo un contrato de encargo del tratamiento.
Responsables por fines propios: las empresas aliadas identificadas conforme al numeral 3.2, que reciben los datos para sus propias finalidades comerciales.
Cuando existan transferencias internacionales de datos personales, estas se realizarán observando la Normativa General de Transferencias o Comunicaciones Nacionales e Internacionales de Datos Personales, garantizando un nivel adecuado de protección, la existencia de garantías contractuales apropiadas, o el consentimiento previo, libre, específico, informado e inequívoco del titular, según corresponda.
11. Consecuencias de la entrega o negativa
El otorgamiento de estos consentimientos es completamente voluntario.
La negativa a proporcionar los datos o a autorizar cualquiera de las finalidades descritas no generará consecuencias negativas para usted ni afectará la prestación de los servicios contratados.
12. Efecto de suministrar datos erróneos o inexactos
Es su responsabilidad proporcionar información veraz, exacta y actualizada.
La entrega de información incorrecta o desactualizada podría afectar la personalización de comunicaciones, beneficios o promociones y la calidad de los servicios asociados a las finalidades autorizadas.
13. Posibilidad de revocar el consentimiento
Usted podrá revocar su consentimiento total o parcialmente en cualquier momento y de forma gratuita.
La revocatoria no afectará la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.
La solicitud podrá presentarse a través de:
datospersonales@ecuanet.ec
14. Derechos de protección de datos personales
Usted podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, suspensión del tratamiento, portabilidad, revocatoria del consentimiento, así como el derecho a no ser objeto de una decisión basada única o parcialmente en una valoración automatizada, y demás derechos previstos en la LOPDP, mediante solicitud dirigida a:
datospersonales@ecuanet.ec
15. Mecanismos para realizar reclamos
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, podrá contactar al Delegado de Protección de Datos mediante los canales indicados anteriormente.
De no obtener una respuesta satisfactoria o dentro de los plazos legales aplicables, podrá presentar el reclamo correspondiente ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
16. Valoraciones y decisiones automatizadas
Respecto de las finalidades 3.3 y 3.5, se podrán realizar tratamientos mediante sistemas automatizados y/o inteligencia artificial. En el caso de la finalidad 3.3, estos incluyen actividades de perfilamiento para identificar sus preferencias e intereses comerciales.
Estos tratamientos no producirán decisiones con efectos jurídicos o significativamente relevantes para usted de forma exclusivamente automatizada
DECLARACIÓN DEL TITULAR Y SUSCRIPCIÓN
Declaro que he recibido información clara, suficiente, transparente y comprensible respecto del tratamiento de mis datos personales, las finalidades para las cuales se solicita mi consentimiento y los derechos que me asisten como titular conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
Asimismo, manifiesto que las opciones seleccionadas en este documento reflejan mi voluntad libre, específica, expresa e informada respecto del tratamiento de mis datos personal.
